Что такое типы цен и группы покупателей в Хорошоп В2В

Типы цен и группы покупателей – это одни из самых важных функций современного B2B-портала. Благодаря им владелец сайта может гибко автоматизировать обсуживание клиентов и дать лучший пользовательский опыт. Рассказываем, что это за функции и как они реализованы на Хорошоп B2B.

Обслуживание B2B-клиентов требует больших усилий, ведь с каждым из них нужно персонально выстраивать деловые отношения. Клиенты получают индивидуальные условия сотрудничества, зависящие от ряда факторов — доверия, продолжительности работы, объемов закупок. В таком случае разным клиентам предлагается разные цены на товары и ассортимент. Для того, чтобы это реализовать и обеспечить комфорт всех участников процесса, нужно иметь современный B2B портал.

В этой статье мы расскажем, как работают типы цен и группы покупателей в Хорошоп B2B, и какие задачи они помогают решать.

Какие проблемы решают типы цен и группы клиентов

Когда B2B-магазин только начинает свою работу, то первое время количество его клиентов ограничено. Все они сотрудничают с магазином на равных условиях и управлять продажами можно даже вручную. Впрочем, постепенно количество клиентов и заказов растет, что приводит к увеличению процессов, которыми должен заниматься владелец бизнеса. Контролировать без автоматизации кто и на каких условиях покупает товар становится очень сложно. Возникает необходимость сегментации клиентов для удобного сотрудничества с ними. Здесь на помощь приходят группы клиентов и типы цен. Благодаря им владелец сайта на Хорошопе B2B решает ряд проблем.

Актуальность цен и наличия

Для клиентов B2B-магазина очень важна актуальность цен и наличия. Они не хотят оказаться в ситуации, когда, например, продают через дропшиппинг и рекламируют товар, а после получения заказа выясняют, что его нет в наличии. Продавцу так же неудобно постоянно быть в прямом контакте с клиентами, чтобы давать уточнения по поводу наличия и цен. Это будет отнимать много времени и, скорее всего, потребует отдельного менеджера ответственного за общение.

Выходом из ситуации является B2B-портал с каталогом товаров, который будут просматривать посетители сайта. Каталог будет регулярно обновляться благодаря интеграции с учетными системами, что позволит избежать неприятных сюрпризов. Однако одного каталога недостаточно. Например, вы захотите снизить цены для тех, кто покупает товар большими партиями. Если снизить цену во всем каталоге, то она будет неактуальна для мелких клиентов и это вновь приведет к путанице. Но этого не произойдет, если разграничить клиентов по разным группам и установить для каждой из них свои цены.

Минимизация человеческих ошибок

Когда у компании нет своего B2B-сайта или уровень автоматизации на портале недостаточен — это всегда несет свои риски. Они прежде всего связаны с человеческим фактором, потому что отсутствие автоматизации повышает вовлеченность менеджеров. Это, в свою очередь, увеличивает риск неприятных ошибок. К примеру, менеджер оформит заказ не по тем ценам, неправильно сформирует прайс-лист или отправит его не тому клиенту. С B2B-порталом на Хорошопе этого не будет. Каждая группа клиентов будет видеть разный прайс-лист, всегда будет иметь к нему доступ и сможет самостоятельно его изучать.

Персонализация предложений

В оптовой торговле вполне типична ситуация, когда некоторые клиенты получают более выгодные условия, чем другие, или наоборот — предпринимателю предоставляют более высокие цены, потому что он, например, покупает товар слишком маленькими партиями. С этической стороны желательно, чтобы оптовые покупатели не знали об условиях, которые предоставляет магазин каждому из них. Поэтому для персонализации предложений важно разделять их на группы. Заметим, что Хорошоп B2B позволяет задавать для каждой группы отдельный тип цены и связывать эти настройки между собой.

Как работают типы цен

Сайт на Хорошоп B2B объединяет функции для розничной и оптовой торговли. Поэтому при создании сайта по умолчанию есть одна цена — розничная. Она одинакова для всех покупателей.

Владелец сайта может создать огромное количество новых типов цен. Например, для большого опта, дропшиппинга, новых и постоянных клиентов. Каждый пользователь портала будет видеть ту цену, в зависимости от того, к какому виду клиентов он принадлежит.

Новые типы цен появляются на странице редактирования товара в админ-панели после их создания. Для того, чтобы не редактировать каждый товар отдельно и назначать ему необходимую цену вручную, на Хорошоп реализована возможность массового импорта. Благодаря этой функции вы можете импортировать список товаров с ценами с помощью файла Excel или напрямую из CRM, учетной системы через API.

С помощью B2B модуля Хорошоп вы сможете минимизировать рутинные процессы и автоматизировать оптовые продажи

Оставить заявку

Как работают группы покупателей

Группы покупателей — это списки отдельных клиентов, которые имеют персональный доступ к ценам и страницам сайта. Для каждой группы покупателей может быть привязан свой тип цен или использована опция — скрыть цены. Также группы покупателей могут иметь разный доступ к контенту. Они будут видеть не только разные цены, но и разную информацию на сайте и иметь или не иметь возможность зайти на разные страницы сайта.

Доступ к товарам

На Хорошоп B2B владелец сайта имеет возможность гибко настраивать отображение каталога товаров. В зависимости от группы покупателей, можно задать разный доступ для товаров. Например, для анонимных посетителей, то есть людей незарегистрированных на портале, скрыть все товары и оставить только общую информацию про магазин. Конечно, если магазин продает только оптом и не обслуживает розничных покупателей. Другой вариант — показывать товары в режиме превью, как это изображено на примере ниже.

Если владелец сайта хочет показывать посетителям больше информации о товарах, то он может скрыть цену, а все остальное оставить. Пользователь будет видеть фото, описание, характеристику, название, но без цены. Для этого группа покупателей должна иметь настройки «Скрыть цены» и «Полный доступ к товарам». Тогда страница товара будет смотреться как на примере.

Доступ к страницам

Для того, чтобы понять зачем нужно настраивать доступ к страницам магазина, приведем пример. Представим, что ваш сайт одновременно обслуживает розничных и оптовых клиентов. Совершенно логично, что ассортимент товаров для двух этих каналов продаж отличается. Например, оптовые клиенты имеют возможность купить только базовые футболки, а обычные покупатели — еще футболки с принтами. Поэтому оптовым клиентам нужно ограничить доступ к определенным страницам каталога товаров. Это только пример и настройки могут применяться для разрешения любой похожей ситуации.

Также можно добавить специальные страницы на сайт с ограниченным доступом. На этих страницах сохраняется непубличная информация, доступная только пользователям определенных групп.

Доступ к остаткам

Собственник сайта может опционально показывать клиентам остатки товаров на складе через сайт. Например, если есть группа покупателей, которые покупают товар большими партиями, то для них это будет актуально, ведь они увидят, есть ли у магазина достаточно товаров. Это позволит избегать неприятных ситуаций, когда покупатель сделал заказ, ожидает поставки партии, а затем узнает от менеджера, что такого количества нет на складе.

Полезные настройки для групп покупателей на Хорошоп B2B

1. Возможность установить минимальное количество заказа и кратность шага добавления товаров в корзину.

2. Функция генерации прайс-листа в формате Excel.

3. Настройка доступа к функциям дропшиппинга. Покупатели, принадлежащие к группе дропшипперов, смогут оформить заказ сразу на третье лицо и добавить уже сформированное ТТН. Детальнее об этом мы рассказывали в статье про функции для дропшиппинга.

4. Возможность задать минимальную сумму заказа. Например, чтобы не работать с мелкими заказами и отсеять покупателей, которые покупают маленькими партиями.

5. Возможность настроить свои способы оплаты и доставки каждой группе покупателей. Это могут быть не только стандартные способы, предлагаемые Хорошопом, но и собственные, в зависимости от потребностей.

Более подробную информацию о возможностях Хорошоп B2B и настройке различных функций вы найдете в инструкции по ссылке.

Вывод

Благодаря типам цен и группам клиентов, вы можете гибко организовывать работу с клиентами. Это позволяет автоматизировать обслуживание покупателей, формировать индивидуальные предложения и не путаться в данных. Все функции Хорошоп В2В взаимосвязаны и хорошо работают друг с другом. В результате вы получаете возможность решать разные бизнес-задачи. Оставляйте заявку на сайте и проверьте наш продукт на практике во время бесплатного тестового периода. Наши менеджеры посоветуют вам лучшее решение для вашего бизнеса.